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心理学: 升级社交魅力 ,关键在用对的方式展现「好奇心」

心理学: 升级社交魅力 ,关键在用对的方式展现「好奇心」

不小心跟朋友的朋友独处了,彼此不熟好尴尬啊!跟不熟的人聊天,你看我我看你,不知道要聊什幺?这是很多人都有的经验。但有些人就是能跟任何人聊开,即使初次见面或完全不熟的情况下,也能让对方敞开心房侃侃而谈。他们是怎幺做到的?

马萨诸塞州阿默斯特大学心理学教授 Susan Krauss Whitbourne 指出:让人敞开心房的说话术,关键在于 以同理、好奇的角度出发 。在职场与社交环境中,这样的沟通技巧对于拉近距离、应付冷场都能派上用场。重点在于展现好奇心,却又不让对方感觉被刺探隐私。要怎幺做呢? Whitbourne 拆解了 5 个步骤:

step 1:关注他人的微小信息

不管是别人的名字、家乡或是从前的工作经历等等,记住某些 普遍且完全无害的资讯 ,这些是开启一段自然对谈最有用的工具,而且延展性高,还能提供对话下一步的基础。

step 2:建立联繫点并使用它来继续谈话

「你来自华盛顿?我以前去那旅行过几次呢!」

利用刚才得到的资讯建立联繫点,并藉此透漏一些关于你个人的信息。让对谈延续下去的同时,也能 藉由自我披露的过程获取对方的信任感 。

step 3:提问,而非做出假设

「你一年内换了 3 次工作啊,是因为薪资问题吗?」
「你一年内换了 3 次工作啊,一定是跟同事不合吧!」

两者比较起来,显然前者给人的感觉更好。在双方对彼此都还不熟悉的情况下, 用提问代替假设性的结论会是最适合的选择 ,否则「好奇心」就会变得具有侵略性。

step 4: 知道何时退出

即使你无法创造一个有趣的开头,也要能为对话做一个漂亮的结尾。Whitbourne 认为, 人与人谈话的过程中,往往最后一句话会决定整个谈话的调子 。譬如在谈到某些敏感议题时,对方可能有所保留地回答,或希望停止交谈。当你察觉到交谈对象的不安,要懂得中止对话或是转移话题中心,让对方感觉到你的善意与体贴。或者用自己一段糗事做结尾,为对话製造一些笑料,也能让别人有「他很亲切!」、「这个人很好相处!」的好印象。


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